1. AI技術(shù)驅(qū)動下的HR共享服務(wù)中心變革
在技術(shù)驅(qū)動的時代,人力資源共享服務(wù)中心的HR們可能都會擔心未來的HRSSC團隊是否會被人工智能所取代?
我不這么認為,雖然AI的發(fā)展確實會使得HRSSC的很多事務(wù)性工作被機器所取代,但HRSSC可以持續(xù)進行如下這些戰(zhàn)略性變革為企業(yè)帶來更大的價值。
更高效的自動化能力:AI技術(shù)使越來越多的HR工作(如招聘篩選、工資核算、員工服務(wù)和人才發(fā)展等)都能夠被大規(guī)模自動化,從而降低成本并提高準確性。
擴展邊界的能力:隨著效率的不斷提升,HR共享服務(wù)的邊界也將超越傳統(tǒng)職能,涵蓋員工體驗管理、數(shù)據(jù)分析洞察以及其他跨部門協(xié)作領(lǐng)域。
動態(tài)敏捷的運營模式:在市場環(huán)境快速變化的背景下,HRSSC需要隨時調(diào)整運營模式以適應新需求,例如快速部署新的HR智能解決方案或應對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
然而,這種變化并非僅靠技術(shù)堆砌即可實現(xiàn)。HRSSC需要一種能夠融合戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)實現(xiàn)和業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)性思維人才。
這就是我認為未來在HRSSC薪酬最高的崗位:HR數(shù)智化架構(gòu)師。
2. HR數(shù)智化架構(gòu)師:引領(lǐng)HRSSC數(shù)智化迭代的關(guān)鍵角色
(1) HR數(shù)智化架構(gòu)師的定義與職能
HR數(shù)智化架構(gòu)師負責設(shè)計、搭建、實施和優(yōu)化HR數(shù)智化運營體系。他們不僅需要深刻理解技術(shù),更需要全面掌握企業(yè)HR運作模式和業(yè)務(wù)目標。其核心職責包括:
業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)劃:為HRSSC設(shè)計長期的基于業(yè)務(wù)需求的各種HR業(yè)務(wù)智能自動化路線圖。
數(shù)據(jù)生態(tài)搭建:推動HR數(shù)據(jù)平臺化,挖掘數(shù)據(jù)洞察以支持業(yè)務(wù)決策。
持續(xù)迭代優(yōu)化:識別和實施最新技術(shù)以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。
(2) HR數(shù)智化架構(gòu)師的稀缺性與價值
傳統(tǒng)的HR團隊通常缺乏數(shù)智化思維和技術(shù)專長,難以駕馭復雜的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計。
此外,外部技術(shù)供應商雖然具備技術(shù)能力,但對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的理解有限,往往難以提供定制化和高效的解決方案。
這種內(nèi)外部協(xié)作的鴻溝,正是HR數(shù)智化架構(gòu)師崛起的契機。
相比于依賴外部供應商,HR數(shù)智化架構(gòu)師能夠靈活應對業(yè)務(wù)變化,以更快的速度和更低的成本,構(gòu)建定制化的HR技術(shù)解決方案,保持業(yè)務(wù)的敏捷性。
同時HR數(shù)智化架構(gòu)師也可以通過打造統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu),讓HRSSC可以深入挖掘員工數(shù)據(jù)的價值,提升業(yè)務(wù)洞察能力。
3. HR數(shù)智化架構(gòu)師的培養(yǎng)與發(fā)展路徑
(1) 技能模型
要培養(yǎng)HR數(shù)智化架構(gòu)師,需要明確以下關(guān)鍵技能:
技術(shù)技能:如AI、RPA(機器人流程自動化)、HRIS(人力資源信息系統(tǒng))的設(shè)計與開發(fā)以及數(shù)據(jù)分析等。
業(yè)務(wù)理解:深入了解HR業(yè)務(wù)邏輯及其與其他職能的關(guān)聯(lián)。
項目管理能力:能夠高效推進復雜的技術(shù)項目。
創(chuàng)新能力:前瞻性地識別新興技術(shù)的潛力,并快速轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值。
(2) 人才來源與培養(yǎng)策略
企業(yè)可以通過以下方式來發(fā)展HR數(shù)智化架構(gòu)師:
內(nèi)部轉(zhuǎn)型:從現(xiàn)有HRSSC團隊中挑選具備技術(shù)潛力的人員,提供技術(shù)培訓與項目實踐機會。
跨職能融合:引入IT或數(shù)據(jù)科學背景的專業(yè)人才,通過HR實踐幫助其理解業(yè)務(wù)需求。
與外部專家合作:通過短期合作或顧問指導,借助外部視角加速內(nèi)部能力構(gòu)建。
未來的人力資源共享服務(wù)中心將不再只是一個服務(wù)執(zhí)行部門,而是技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合的戰(zhàn)略支點。
在這個轉(zhuǎn)型過程中,HR數(shù)智化架構(gòu)師將成為核心驅(qū)動力。他們能夠通過技術(shù)設(shè)計和規(guī)劃,不斷突破HRSSC的邊界,為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
對于每一家有志于在數(shù)智化時代保持競爭力的企業(yè)而言,投資于HR數(shù)智化架構(gòu)師既是應對變化的需求,也是邁向未來的必然選擇。
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