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硬呼叫器詳細(xì)使用說明:

操作器為十六鍵,其中“呼叫”、“重呼”、“棄號(hào)”、“取消”、“確認(rèn)”為功能鍵,直接按下即可使用該功能;“登陸”、“退出”、“暫!、“轉(zhuǎn)移”、“優(yōu)先”、“評(píng)價(jià)”、“一米”為組合功能鍵,需要按下“功能”鍵的同時(shí)按該鍵,才能使用對(duì)應(yīng)的功能。在使用操作器之前,必須先用系統(tǒng)分配的合法職工號(hào)登錄。

屏幕顯示信息說明:

LCD屏幕顯示文字

含義

說明

Welcome

系統(tǒng)啟動(dòng)顯示

Break off ……

呼叫器不通訊

線路不通,中央控制沒啟動(dòng)

Connection is ok

線路連通提醒

此時(shí)可以“登錄、呼叫”等操作

Someone coming!

有人排隊(duì)提醒

隊(duì)列從無人排隊(duì)到有人排隊(duì)提醒,蜂鳴器響,LCD顯示

User Num: 

輸入用戶名

系統(tǒng)職工工號(hào),輸入完成點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵再輸入密碼

Password:

輸入密碼

輸入完成點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕登錄

Login succeed!

登陸成功

可以進(jìn)行“呼叫”操作

UserNumber error

用戶名錯(cuò)誤

Password error!

密碼錯(cuò)誤

Login first!

請(qǐng)先登錄

No.: A001  Re: 2

呼叫后信息

No:A001 當(dāng)前呼叫的號(hào)碼 Re 2 當(dāng)前隊(duì)列剩余人數(shù)

No clients!

呼叫后信息

當(dāng)前隊(duì)列無人排隊(duì)返回提醒信息

Recall: A001

重呼提醒信息

重呼后返回提醒信息

Already login!

已經(jīng)登陸

重復(fù)登錄時(shí)提示

Call first!

重呼沒有號(hào)碼

重呼時(shí)沒有號(hào)碼的提醒

No related OPER!

窗口沒有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)

窗口沒有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),當(dāng)點(diǎn)擊“呼叫”按鈕時(shí)的提醒,此時(shí)需要進(jìn)入排隊(duì)機(jī)“系統(tǒng)設(shè)置-窗口設(shè)置”給窗口分配業(yè)務(wù)。

Logout succeed!

退出登錄

“功能”鍵+“退出”鍵 

Error Command!

錯(cuò)誤指令

Evaluate please!

請(qǐng)?jiān)u價(jià)

“功能”鍵+“評(píng)價(jià)”鍵

Pause!

暫停服務(wù)

“功能”鍵+“暫!辨I

OperNum:

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移

“功能”鍵+“轉(zhuǎn)移”鍵,輸入業(yè)務(wù)編號(hào)

PriNumber:

優(yōu)先呼叫

“功能”鍵+“優(yōu)先”鍵,輸入優(yōu)先呼叫號(hào)碼

Number error!

號(hào)碼錯(cuò)誤

優(yōu)先呼叫輸入號(hào)碼不存在

Transfer succeed

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移成功

Transfer failed

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移失敗

Stand back!

一米線提醒

Lock error!

無加密鎖

讀取加密鎖失敗,請(qǐng)檢查加密鎖是否存在。

系統(tǒng)啟動(dòng)后,操作器的蜂鳴器響一聲,且LCD顯示屏上顯示“Welcome!”,操作器進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)。若顯示“Break off……”,表示與主機(jī)連接不通,或系統(tǒng)控制程序未啟動(dòng)。需要檢查線路或取號(hào)機(jī)中央控制程序是否啟動(dòng)

按“功能”+“登陸”,提示輸入職工號(hào)碼,輸入后按“確認(rèn)”鍵;提示輸入密碼,輸入后按“確認(rèn)”,如果輸入無誤,則提示“Login succeed!”表示登陸成功。否則會(huì)有錯(cuò)誤提示信息。

按“呼叫”鍵,呼叫當(dāng)前窗口對(duì)應(yīng)優(yōu)先級(jí)最高,非空業(yè)務(wù)隊(duì)列中,排在首位的客戶;屏幕顯示當(dāng)前客戶號(hào),及本業(yè)務(wù)排隊(duì)人數(shù);

按“重呼”鍵,再次呼叫剛呼叫過的客戶號(hào);

按“棄號(hào)”鍵,如果剛呼叫的客戶沒來,則按棄號(hào)處理;

按“功能”+“暫!,對(duì)外暫停當(dāng)前窗口服務(wù);

按“功能”+“轉(zhuǎn)移”,提示輸入目標(biāo)業(yè)務(wù)隊(duì)列號(hào),輸入后,按“確認(rèn)”鍵;

按“功能”+“優(yōu)先”,提示輸入要優(yōu)先呼叫的客戶號(hào),輸入后按“確認(rèn)”鍵;
   按“功能”+“評(píng)價(jià)”,控制對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)器,請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)服務(wù);

按“功能”+“一米”,控制對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)器,播放“請(qǐng)后面客戶在一米線外等候”語音;

按“功能”+“退出”,注銷用戶登錄;

在輸入時(shí),如果輸入錯(cuò)誤,可按“取消”鍵,取消錯(cuò)誤輸入。

軟件操作器

軟件操作器是用軟件來實(shí)現(xiàn)操作器的所有功能,要求運(yùn)行軟件操作器的電腦通過局域網(wǎng)與排隊(duì)機(jī)相連,作為排隊(duì)機(jī)程序的客戶端來使用;軟件操作器需要對(duì)應(yīng)版本的中央控制程序支持,不能與物理操作器混合使用;

運(yùn)行時(shí),要先啟動(dòng)排隊(duì)機(jī),在運(yùn)行軟件操作器;在彈出的登錄框內(nèi),輸入系統(tǒng)里已存在的用戶名和密碼,點(diǎn)擊“OK”按鈕后進(jìn)入操作界面;

操作界面如下,當(dāng)使用優(yōu)先呼叫和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能時(shí),會(huì)彈出一個(gè)輸入框,要求輸入優(yōu)先的號(hào)碼和當(dāng)前號(hào)碼要轉(zhuǎn)移到的業(yè)務(wù)號(hào)碼,輸入完成后,按“OK”按鈕即可完成操作;其他功能直接點(diǎn)擊按鈕即可操作;

 

 
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